الشروط والأحكام
تحدد هذه الشروط طريقة استخدام منصة نانا ريست، سواء كنت زبونًا، مطعمًا، أو مندوب توصيل. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تعريفات
- نانا ريست: المنصة الإلكترونية التي تربط الزبائن بالمطاعم ومندوبي التوصيل.
- المستخدم: كل شخص يستخدم الموقع أو التطبيق.
- الزبون: الشخص الذي يطلب الطعام.
- المطعم: الجهة التي تعرض الوجبات وتقوم بتحضير الطلب.
- مندوب التوصيل: الشخص المسؤول عن استلام الطلب وتوصيله للزبون.
استخدام المنصة
يلتزم المستخدم بما يلي:
- إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل أو الطلب.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مسيء.
- عدم محاولة تعطيل الخدمة أو إساءة استخدامها.
- احترام المطاعم ومندوبي التوصيل وفريق الدعم.
الطلبات
- يتم عرض الأسعار والتوفر حسب ما يحدده المطعم.
- قد تختلف مدة التحضير والتوصيل حسب الازدحام، الطقس، المنطقة، أو ظروف الطريق.
- يعتبر الطلب مؤكدًا بعد قبوله من المطعم أو حسب آلية المنصة.
- قد يتم رفض أو إلغاء الطلب إذا كانت المنطقة خارج نطاق التوصيل أو كان المنتج غير متاح.
الأسعار والدفع
- الأسعار تظهر بالليرة السورية أو حسب العملة المحددة داخل المنصة.
- قد تضاف رسوم توصيل أو رسوم خدمة حسب المنطقة ونوع الطلب.
- يتحمل الزبون مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب قبل التأكيد.
- في حال توفر الدفع الإلكتروني لاحقًا، سيتم توضيح شروطه ضمن المنصة.
مسؤولية المطاعم
يلتزم المطعم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة عن الوجبات والأسعار.
- تحضير الطلب وفق المواصفات المعروضة قدر الإمكان.
- الالتزام بمعايير النظافة والسلامة الغذائية.
- تحديث حالة توفر المنتجات وأوقات العمل.
مسؤولية مندوب التوصيل
يلتزم مندوب التوصيل بما يلي:
- استلام الطلب وتسليمه بأفضل صورة ممكنة.
- التعامل باحترام مع الزبائن والمطاعم.
- عدم العبث بمحتوى الطلب.
- الالتزام بتعليمات السلامة والطريق.
مسؤولية نانا ريست
تسعى نانا ريست إلى تسهيل عملية الطلب والتوصيل، لكنها لا تتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة الطعام أو مكوناته، إذ تقع هذه المسؤولية على المطعم. كما قد تتأثر الخدمة بعوامل خارجة عن السيطرة مثل ظروف الطريق أو انقطاع الإنترنت أو الازدحام.
الحسابات
- يحق لنانا ريست إيقاف أو تقييد أي حساب يسيء استخدام المنصة.
- يجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- المستخدم مسؤول عن النشاط الذي يتم من حسابه.
الملكية الفكرية
جميع الشعارات، التصاميم، النصوص، والأسماء التجارية الخاصة بنانا ريست مملوكة لها أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
التعديلات
يحق لنانا ريست تعديل هذه الشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.
التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@nanarest.com