سياسة الخصوصية

تحترم نانا ريست خصوصية المستخدمين، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو خدمات نانا ريست.

باستخدامك لخدمات نانا ريست، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة بما يتوافق مع طبيعة الخدمة والقوانين النافذة.

 

البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني عند توفره.
  • عنوان التوصيل أو المنطقة.
  • معلومات الطلبات السابقة والحالية.
  • بيانات المطعم أو مندوب التوصيل عند التسجيل كشريك أو مندوب.
  • الموقع الجغرافي عند السماح بذلك من المستخدم.
  • بيانات الجهاز أو المتصفح لتحسين الخدمة والحماية.

 

لماذا نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • إنشاء الحساب وإدارته.
  • تنفيذ طلبات الطعام والتوصيل.
  • التواصل مع المستخدم عند الحاجة بخصوص الطلب.
  • تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام.
  • إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات أو العروض عند تفعيلها.
  • معالجة الشكاوى والاستفسارات.
  • حماية المنصة من الاستخدام الخاطئ أو الاحتيال.

 

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع:

  • المطعم لتنفيذ الطلب.
  • مندوب التوصيل لتوصيل الطلب.
  • مزودي خدمات تقنية مثل الاستضافة، الخرائط، الإشعارات، أو الرسائل.
  • الجهات المختصة عند وجود طلب قانوني أو ضرورة نظامية.

 

بيانات الموقع الجغرافي

نستخدم الموقع الجغرافي فقط عند الحاجة لتحديد منطقة التوصيل، حساب المسافة، أو تحسين دقة العنوان. يمكن للمستخدم تعطيل صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض مزايا الخدمة.

 

حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، مع العلم أن أي خدمة عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايتها بنسبة مطلقة.

 

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحساب، الالتزام بالمتطلبات التشغيلية، وحل النزاعات أو الشكاوى عند الحاجة.

 

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب:

  • تعديل بيانات الحساب.
  • تحديث رقم الهاتف أو العنوان.
  • الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه.
  • طلب حذف الحساب عندما يكون ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع متطلبات تشغيلية أو قانونية.

 

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ الجلسة، تذكر اللغة، أو قياس الأداء.

 

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يتم نشر النسخة الأحدث على الموقع، ويعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقة على التحديثات.

 

التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@nanarest.com